Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van E-Consultants Emmeloord B.V., gevestigd aan Ballumerbocht 11, 8303 KB Emmeloord, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK 39050063 (BTW NL807265871B01) ("e-consultants").

Onze dienstverlening richt zich uitsluitend op zakelijke klanten. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard.

e-consultants is de Europese distributeur van Callitor. Wij leveren toegang tot Callitor, richten de dienst in voor de klant, en verzorgen facturatie en ondersteuning in Europa.

Callitor neemt telefoongesprekken aan, plant afspraken en verstuurt serviceberichten namens de klant. De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van de afspraken die namens hem worden gemaakt en voor de juistheid van de gegevens die hij aanlevert.

De klant zorgt ervoor dat:

• hij gerechtigd is de telefoonnummers en gegevens te gebruiken die hij aan ons verstrekt;
• hij voorafgaande toestemming heeft van iedere persoon aan wie namens hem sms-berichten worden verzonden;
• hij de dienst niet gebruikt voor ongevraagde marketing, gekochte of gehuurde bellijsten, of enige vorm van misleiding;
• hij zich houdt aan de toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG en telecom- en spamregelgeving.

Overtreding hiervan geeft ons het recht de dienst per direct op te schorten.

Callitor mag uitsluitend worden gebruikt voor legitieme zakelijke communicatie met eigen klanten en relaties. Uitdrukkelijk niet toegestaan zijn: ongevraagde reclame, telemarketing zonder toestemming, misleidende of frauduleuze berichten, en berichten over verboden of gereguleerde goederen waarvoor de klant geen vergunning heeft.

Ieder bericht bevat de naam van de afzender en een duidelijke afmeldmogelijkheid. Afmeldverzoeken (STOP) worden altijd gehonoreerd en mogen niet worden omzeild.

Tarieven worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst en luiden in euro's, exclusief btw. Facturatie vindt plaats per maand, tenzij anders overeengekomen. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.

Bij te late betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen en de dienst op te schorten na een schriftelijke aanmaning.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen termijn en wordt daarna stilzwijgend per maand verlengd. Opzeggen kan schriftelijk met inachtneming van één kalendermaand, tenzij anders is overeengekomen.

Wij spannen ons in de dienst continu beschikbaar te houden, maar kunnen ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen. Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan. Storingen bij telecomleveranciers of andere derden vallen buiten onze invloedssfeer.

Bij het uitvoeren van de dienst treden wij op als verwerker voor de klant. Op de verwerking is een verwerkersovereenkomst van toepassing die integraal onderdeel is van de overeenkomst. Zie ook ons privacybeleid.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst en gemiste opdrachten, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.